我們秉承“誠(chéng)信為本、用戶至上”的服務(wù)理念，積極抓住發(fā)展機(jī)遇，在穩(wěn)健中進(jìn)取，在進(jìn)取中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。我們的服務(wù)觸及全國(guó)每一個(gè)角落，在全國(guó)任何地方的用戶都能得到周到細(xì)致的服務(wù)。
        我司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)械工程師和高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，在使用設(shè)備、結(jié)構(gòu)件、工裝夾具、自動(dòng)化設(shè)備及控制方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為了更好的服務(wù)于客戶，我們用誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度;迅速到達(dá)并用最短的時(shí)間完成維修和保養(yǎng);以真誠(chéng)的心對(duì)待每一位客戶;言其所知、知其所言,耐心解答客戶提出的問題;提供最專業(yè)的技術(shù)支持.
        為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，做出如下的服務(wù)方案：
(1)  負(fù)責(zé)按合同規(guī)定的產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時(shí)完成設(shè)備指導(dǎo)安裝、調(diào)試、啟動(dòng)、運(yùn)行等工作;
(2)  按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件;
(3)  提供操作、維護(hù)、軟件培訓(xùn)；
(4)  負(fù)責(zé)合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、軟件測(cè)試。
(5)  產(chǎn)品到達(dá)后，由用戶相關(guān)人員及我公司相關(guān)人員參加，按照裝箱清單和圖紙進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收記錄。
(6)  所有產(chǎn)品完成調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。
(7)  售后工程師對(duì)產(chǎn)品的使用、注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示解說;客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，售后工程師給予一一解答。
(8) 2小時(shí)響應(yīng)制，提供快捷服務(wù)；對(duì)用戶在設(shè)備使用中出現(xiàn)的各類問題，包括因使用不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻膯栴}，嚴(yán)格執(zhí)行2小時(shí)響應(yīng)制，接到用戶服務(wù)信息后，2小時(shí)內(nèi)通過電話聯(lián)系，指導(dǎo)用戶自行排除故障，如用戶12小時(shí)內(nèi)無法自行解決問題，乙方將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決處理。

服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，我司在接到通知后，維修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)